何年かぶりにクレジットカードの不正利用の被害？というか怪しい決済をされてしまったのでその内容を詳しくご紹介いたします。
先日、注文してもいない「マクドナルドのマックデリバリーの注文を承りました」というメールが急にモチ（@mochinet1）のメアドに届いたのです。
あれ？ナニコレ？
とメール内容を確認すると
ごはんてりやきチキンフィレオセットと食べくらべポテナゲ大とデリバリー料の合わせて2,160円の注文メールが。
配送店舗は東京都豊島区の東長崎駅前店でした。
モチは関西在住でこのメールが届いたときは職場の大阪府の事務所にいたのでびっくりしました。
すぐに何かの不正メールだなという直感が働いたので、このマクドナルドの東長崎駅前店に電話連絡をし、注文が正式なものかどうかを確認しました。
マネージャーさんが電話対応していただき、今回の注文が不正利用である可能性が高いということを伝えましたが、注文自体は正式なものとして通っていることを教えてもらいました。
次にモチがとった行動が「どのクレジットカードが不正利用されたか？」を調べることです。
通常メインで使っているJCBや三井住友カードは利用すると即時利用通知が来るのですが、今回は全く利用通知が来なかったので、違うクレカが使われている可能性が高いとの予想。
この時点でまたメールを確認してみるとなんと合計10件ものマックデリバリーの注文メールが届いてました。
メールの中を見ると注文商品もバラバラ、配送店舗も東京や京都や大阪などバラバラでした。
これは完全にやられている！！と焦りマクドナルドのアプリを確認しました。
すると以前キャンペーンでマクドナルドのキャッシュバックで使ったセゾンパールアメックスとセゾンゴールドアメックスがアプリ内に登録された状態になってました。
これや！！
多分このカード２枚が不正利用の対象になったのだろうと目処が立った時にスマホのSMS通知音が鳴った。
届いたのがこれ
クレディセゾンから「カードのご利用内容確認のお願いです」とURL付きのSMSが2件届いてました。
内容は
クレディセゾンのセキュリティサービス部からの利用内容確認で、使ってもいないマックデリバリーの利用金額が表示されていたのですぐに「カードを停止する（利用に身に覚えがない）」を選択し認証。
セゾンゴールドアメックスのカード裏面にあるカードデスクの電話番号に電話するもこの時18:00を過ぎていたため時間外でデスクに電話がつながりませんでした。
さらに気になったのでセゾンのNETアンサーにログインをして、カードの一時停止を行い、翌日電話がつながるまで待つしかないという状況になりました。
この対処をして以降はマックデリバリーの利用通知メールが届くことはありませんでした。
翌日、9：00を回りすぐにセゾンアメックスのデスクに連絡！
カード利用明細の確認（不正利用の確認）とカード利用停止の確認と、再発行依頼をすべく電話を掛けるのですが、やはり自動応答でオペレーターにつながるまでに時間がかかる。。。
10分ほど待ち対応いただいたのですが、カード利用明細の確認（不正利用の確認）とカード利用停止の確認と、再発行の部署からの折り返し電話の約束をし、約1時間待ち折り返しが来ました。
10：30時過ぎに不正利用確認が取れ、今回は請求されずに済むこととカード再発行のお願いが完了しました。
色々とありがとうございました。
今回最初に不正利用を疑ったときに電話をしたマクドナルドの店舗のマネージャーさんに「マクドナルドのシステム担当から連絡させていいですか？」
と聞いていた電話が掛かってきました
今後のために今回の事案を詳しく知りたいということで送ってきたメールの日時や注文金額、配送店舗や注文番号などをすべて伝え、マクドナルドのアプリの状態も確認しました。
すると注文履歴が残ってました！！
マックデリバリーなんて使ったことがないのでこの履歴も教えてもらって初めて気が付きました。
5件の注文履歴が同じ6月12日に注文であり、すべてお届け完了であることが表記されています。
この5件がカードを止めるまでに不正利用された可能性が高い5件でした。
なんと注文配送場所まで明記されているのでマックデリバリーを受け取った人間がこの場所にいるはずです。
「危険なので絶対に行かないようにしてください」
と言われました。
今回は突然届いたマックデリバリーの注文メールで気が付いたクレジットカードの不正利用でしたが、たぶんマクドナルドのアプリに登録していたクレカが対象になったという事はマクドのアプリがハッキングされたのだと思います。
不正利用で使われた金額の支払いもしなくていいという言葉もセゾンアメックスのデスクの方にいただいてるので助かりましたが、日をまたいでの電話対応やカードの再発行で番号が変わるなどカード会社やマクドナルドはもちろん、モチもかなり手間がかかり時間を無駄に消費しました。
カード会社に電話が即つながることって本当に大切だなと改めて感じました。
以前セゾンアメックスのマクドナルドのモバイルオーダーのキャッシュバックキャンペーンでカードを登録していてからカード情報を登録したままにしていたモチが悪いのかどうかはわかりませんが、今後マクドのアプリにクレカ情報を入れることはしないでおこうと決心しました。
皆さんもお気を付けください。
モチ自身以前の楽天アカウントの乗っ取りで登録していたクレジットカードの不正利用をされそうになりました
この時はJCBが不正利用を検知し、カードの停止をしていただけたおかげで被害は全くありませんでした。
電話対応も即時してもらえて安心した記憶がありますが、やはり緊急時にカードデスクにすぐ電話がつながり、オペレーターの方と直接話ができて、カードの利用状況や停止措置をすぐに取れるのは本当に大切だと感じた今回の体験でした。
皆さんお持ちのクレジットカードは困ったときにすぐ電話連絡が取れるカードですか？
一度チェックされてみてください。
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